Resumen del Cuestionario
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Pregunta 1 de 49
1. Pregunta
¿Cuál es el objetivo principal del closer en Tradeando?
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Pregunta 2 de 49
2. Pregunta
En el funnel “lead → venta”, el vídeo gratuito dura aproximadamente…
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Pregunta 3 de 49
3. Pregunta
El setter verifica en la precualificación, entre otras cosas…
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Pregunta 4 de 49
4. Pregunta
Un lead ha visto el webinar de 7 min y ha llenado el formulario, pero aún no ha agendado. ¿Quién es el primer responsable de intentar conseguir una cita?
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Pregunta 5 de 49
5. Pregunta
Si el setter detecta que el lead no cumple el requisito mínimo de capital para operar, debe:
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Pregunta 6 de 49
6. Pregunta
¿Qué acción NO puedes hacer desde Calendly?
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Pregunta 7 de 49
7. Pregunta
Para bloquear franjas horarias en tu agenda se utiliza…
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Pregunta 8 de 49
8. Pregunta
En Respond, las plantillas R1 y R2 se usan para…
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Pregunta 9 de 49
9. Pregunta
Primer paso recomendado al iniciar la jornada:
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Pregunta 10 de 49
10. Pregunta
Al cerrar la jornada, NO debes olvidar:
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Pregunta 11 de 49
11. Pregunta
¿Qué información encuentras en la columna de “Notas del setter” del Excel?
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Pregunta 12 de 49
12. Pregunta
Durante la llamada, el estado “Oferta presentada” se marca en:
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Pregunta 13 de 49
13. Pregunta
Durante la llamada, el lead menciona que está conduciendo. ¿Qué opción cumple el protocolo?
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Pregunta 14 de 49
14. Pregunta
Tras dos intentos de llamada y mensajes sin respuesta dentro de 15 min, debes cambiar el estado a:
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Pregunta 15 de 49
15. Pregunta
Protocolo básico ante un “no-show”:
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Pregunta 16 de 49
16. Pregunta
Para ceder una llamada al grupo, debes…
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Pregunta 17 de 49
17. Pregunta
Método de pago preferente en Tradeando:
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Pregunta 18 de 49
18. Pregunta
¿Qué paso extra requiere Hotmart antes de confirmar el pago?
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Pregunta 19 de 49
19. Pregunta
Tras confirmar el pago, el pedido se marca “Completado” en:
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Pregunta 20 de 49
20. Pregunta
Sequra PAAS se utiliza principalmente cuando:
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Pregunta 21 de 49
21. Pregunta
Después de marcar “Completado” un pedido en WooCommerce, siguiente paso obligatorio:
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Pregunta 22 de 49
22. Pregunta
El reporte diario se envía al grupo llamado:
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Pregunta 23 de 49
23. Pregunta
El propósito de las penalizaciones es principalmente:
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Pregunta 24 de 49
24. Pregunta
No marcar una venta en el CRM puede provocar:
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Pregunta 25 de 49
25. Pregunta
Para que tu “Conversion Rate” semanal sea confiable, cada llamada debe tener:
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Pregunta 26 de 49
26. Pregunta
Omitir el reporte diario puede resultar en:
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Pregunta 27 de 49
27. Pregunta
¿Cuál es la vía correcta para llamar a un lead que no responde al teléfono tras dos intentos por Softphone?
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Pregunta 28 de 49
28. Pregunta
Un cliente no accede a ningún tipo de solución tras pedir la devolución del dinero y haber intentado hablar con él ¿Qué hago?
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Pregunta 29 de 49
29. Pregunta
Argumento estándar ante dudas sobre “pérdidas y fondos”:
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Pregunta 30 de 49
30. Pregunta
¿Qué documento se revisa para preguntas frecuentes internas?
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Pregunta 31 de 49
31. Pregunta
Si un alumno se queja de que “no acepta asumir pérdidas”, la respuesta inicial recomendada es:
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Pregunta 32 de 49
32. Pregunta
Un cliente está insatisfecho y pide su dinero de vuelta ¿Qué haces?
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Pregunta 33 de 49
33. Pregunta
Para localizar procedimientos y respuestas rápidas, el closer debe acceder a:
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Pregunta 34 de 49
34. Pregunta
Antes de incorporarte y comenzar a llamar leads, ¿qué requisito es imprescindible cumplir?
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Pregunta 35 de 49
35. Pregunta
Si vas a ausentarte por vacaciones, ¿con cuánto tiempo mínimo tienes que avisar y cuántos pueden coincidir de vacaciones al mismo tiempo?
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Pregunta 36 de 49
36. Pregunta
¿Qué días se consideran festivos para pedir fiesta en Tradeando?
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Pregunta 37 de 49
37. Pregunta
¿Qué tienes que hacer si quieres ampliar tu horario de trabajo para coger más oportunidades?
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Pregunta 38 de 49
38. Pregunta
¿Qué debe hacer un comercial si, tras tres intentos de llamada por Softphone y WhatsApp, no logra contactar con el lead?
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Pregunta 39 de 49
39. Pregunta
¿Cuál de los siguientes casos SÍ permite pedir vacaciones?
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Pregunta 40 de 49
40. Pregunta
Un lead tiene una cita contigo mañana. Son las 18:30 del día anterior y aún no has enviado ningún recordatorio. ¿Qué plantilla de Respond debes enviarle en este momento?
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Pregunta 41 de 49
41. Pregunta
¿En qué situación se debe utilizar la plantilla LLEGOTARDE en Respond?
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Pregunta 42 de 49
42. Pregunta
¿Qué es lo primero que debe hacer un comercial justo después de intentar contactar a un lead por llamada con softphone y no obtener respuesta?
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Pregunta 43 de 49
43. Pregunta
Si tienes muchos leads sin vender a última hora del día, ¿puedes marcar todos como “no interesados” para limpiar tu agenda y dejar solo los que tienen más posibilidades?
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Pregunta 44 de 49
44. Pregunta
Llamas a un agendado, haces guión hasta la parte de la oferta, y te dice que podrá conseguir el dinero en 1 semana ¿Qué haces?
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Pregunta 45 de 49
45. Pregunta
Cuando llamas a un agendado y te dice que no puede empezar hasta dentro de 2 meses ¿Qué debes hacer?
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Pregunta 46 de 49
46. Pregunta
Cuando reagendas a un lead ¿qué es importante hacer?
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Pregunta 47 de 49
47. Pregunta
Cuando revisas el excel de citas antes de hacer una llamada, y la casilla sale en rojo o en negro ¿Qué significa?
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Pregunta 48 de 49
48. Pregunta
La llamada que estás haciendo se está alargando y quedan 3 minutos para la siguiente ¿Qué haces?
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Pregunta 49 de 49
49. Pregunta
Desde el principio de la llamada ves que un cliente no tiene el dinero para pagar ¿Qué haces?
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